Usted puede solicitar su factura electrónica a través de nuestro portal Web de la Autopista Lerma Tres Marías, en la opción dedicada a auto-facturación electrónica en línea: http://autopista-lerma-tenango.com.mx/facturacion.html para ello es importante que se cumplan con los siguientes requerimientos:

• Navegador web Google Chrome (recomendado), Mozilla Firefox, Safari, Internet Explorer.
• Nuestro portal también es compatible con dispositivos móviles.

Además debe de contar con la siguiente información a la mano para el proceso de facturación:

• Comprobantes por pago de peaje a facturar de máximo 15 días de antigüedad a partir de su fecha de emisión y que no pase del día último del mes de emisión.
  Ejemplo:
   ◦ Boletos emitidos el día 3 de mayo -> facturables hasta el 17 de mayo
   ◦ Boletos emitidos el día 10 de mayo -> facturables hasta el 24 de mayo
   ◦ Boletos emitidos el día 23 de mayo -> facturables hasta el 31 de mayo
   ◦ Boletos emitidos el día 31 de mayo -> facturables hasta el 31 de mayo
• Datos fiscales correctos, así como una cuenta de correo electrónico válida a donde serán enviados los archivos electrónicos correspondientes a su factura.
• Le recordamos que la generación de su factura es de acuerdo con la información que usted mismo introduce a través del sistema de auto-facturación, por lo que le sugerimos verificar su información antes de realizar la petición de su factura a través del portal de auto-facturación, ya que una vez emitido el CFDI, este no podrá ser cancelado y/o modificado por ningún motivo.

Al momento que usted cruza la plaza de cobro y recibe su ticket, usted debe de esperar mínimo 20 minutos para la información se reconocida por nuestro sistema.

Hasta 15 días a partir de su fecha de emisión y que no pase del día último del mes de emisión.
  Ejemplo:
   ◦ Boletos emitidos el día 3 de mayo -> facturables hasta el 17 de mayo
   ◦ Boletos emitidos el día 10 de mayo -> facturables hasta el 24 de mayo
   ◦ Boletos emitidos el día 23 de mayo -> facturables hasta el 31 de mayo
   ◦ Boletos emitidos el día 31 de mayo -> facturables hasta el 31 de mayo

El sistema tiene un límite 20 de comprobantes de la misma plaza de cobro a incluir en una sola factura.

Usted puede recuperar su factura a través del mismo portal de auto-facturación, solo tiene que ingresar el mismo RFC con el cual fue emitida su factura, ingresar el Código de auto-facturación, el sistema le indicara que el comprobante ya fue facturado y automáticamente le mostrar una ventana donde usted podrá descargar sus archivos PDF y XML o reenviar los archivos al último correo registrado en el sistema.

No se puede cancelar ni modificar la factura emitida a través del portal de facturación, le recordamos que la generación de su factura es de acuerdo con la información que usted mismo introduce a través de nuestro sistema, por lo que le sugerimos verificar su información antes de realizar la petición de su factura a través del portal de auto-facturación.

Usted deberá de emitir sus CFDI por plaza de cobro, obtendrá una factura por los peajes pagados en la plaza de cobro CHAPULTEPEC, otro CFDI por los peajes pagados en la plaza de cobro de RAYÓN y otro CFDI por los peajes pagados en la plaza de cobro Rayón-Malinalco, Auxiliar Metepec y Auxiliar Malinalco; en cada factura puede incluir hasta 20 peajes de la misma plaza de cobro. En caso de que le muestre el mensaje de error, debe presionar al mismo tiempo las teclas Ctrl y F5, ésto hará que se borre la caché del navegador y podrá hacer su factura por plaza de cobro.

Debe de asegurarse de capturar correctamente su Código de auto-facturación, ingresado los 32 dígitos de su comprobante de peaje en MAYÚSCULAS y sin guiones (-).
En caso de que siga mostrando el mensaje, será necesario que envíe un correo con su peaje escaneado a facturacion@hoatsa.com.mx donde será verificada su información y se le apoyará en el proceso de emisión de su factura para su peaje no localizado.

Usted podrá identificar la plaza de cobro a la que corresponde su comprobante mediante la leyenda CHAPULTEPEC o RAYÓN impresa con una marca de agua en su comprobante de peaje en color verde, como se muestra en las siguientes imágenes

Si usted requiere actualizar los datos fiscales que aparecen precargados en el portal para facilitar su proceso de facturación, favor de enviar su Constancia de Situación Fiscal actualizada al correo facturacion@hoatsa.com.mx con el título "Actualización de datos fiscales". Nota: El proceso mencionado arriba, es sólo para agilizar su proceso de facturación pero en ningún momento evita que usted pueda realizar su factura introduciendo manualmente su información directamente en el portal de auto-facturación en el momento de facturar un ticket, donde se le solicitarán los siguientes datos:

• Razón Social en Mayúsculas ( sin incluir "SA de CV" y similares)
• Régimen Fiscal
• Código Postal

Vía telefónica podemos atenderte en el 800 462 87 23 y 713 131 96 21, en horario de Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00 hrs y de 17:00 a 19:00 hrs.
Vía correo electrónico en facturacion@hoatsa.com.mx